Política de Reembolso

 

En Layalifragances, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra debido a un error en el envío o un defecto en el producto, podrás solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Condiciones para reembolsos
   Los reembolsos se aceptarán únicamente si el producto recibido es incorrecto, defectuoso o no corresponde con lo que se muestra en la imagen del producto.

2. Proceso de solicitud de reembolso
   Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

   • Teléfono: 614193281

   Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder con el reembolso.

3. Plazo para reembolsos
   Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción para solicitar un reembolso si el producto no es el adecuado o está defectuoso.

4. Costos de devolución
   Los costos de devolución serán asumidos por el cliente solo si el producto es defectuoso o si se ha enviado un producto incorrecto.

5. Reembolsos
   Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra. El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto.

6. Productos no reembolsables
   No se aceptan reembolsos para productos personalizados, abiertos o utilizados, salvo que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.

7. Cambio de productos
   Si prefieres un cambio de producto debido a un error o defecto, este debe realizarse dentro del mismo plazo de 30 días, sujeto a disponibilidad.

8. Dirección
   Si necesitas enviar el producto para su devolución o cambio, nuestra dirección es:

   • Calle Sant Honorat 43, 08226 Barcelona

9. Contacto
   Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en contactarnos a través de:

   • Teléfono: 614193281

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